近日，《中国消费者报》报出通过快递寄送的包裹离奇失踪，而快递的赔偿相对于货物价值少之又少。针对消费者的反映，快递客服专员在回复《中国消费者报》记者采访时称，赔偿已经高于规定，如果消费者仍然不满意赔付金额，可以走司法程序，快递会积极配合。

消费者刘女士反映称，通过快递寄出的，价值6000元的快件时隔多日都没有送到，快递给出的答复是快递丢失了，而赔偿方案多次协商未果。最后，快递称可以给予2000元的一次性赔偿，刘女士没有接受。“整件快递的价值金额远远不止这些。”

采访中刘女士告诉记者，5月30日她去香港游玩，顺便帮远方的朋友买了一些护肤品。6月1日，刘女士回到珠海后当着快递小哥的面打包物品并寄去成都。但5天后朋友仍然没有收到快递。刘女士说，她开始查物流信息，但却一直查不到，随后拨打快递的客服查询，也没有结果。

刘女士告诉记者，她每天主动给快递客服打电话反映问题，但客服半个月才回复一通电话。后来快递干脆回复：“包裹找不到了”。

记者在刘女士提供的快递物流信息中看到，6月28日当天的物流信息显示：“超过25天没有操作，被系统强制无签收终止。”

刘女士无奈的说到：“事情就这样一直拖，到现在快4个月了没有处理。”

刘女士告诉记者，快递在通知自己包裹丢失了后，曾提出一个赔偿方案，愿意支付1000元当作快递丢失的赔偿。但刘女士表示，自己寄出的快递价值6700港币，折合人民币5900多元。

当刘女士向快递提供了物品的购买小票证明了物品的价值后，快递表示可以赔付6740.5元，但两天后，客服又告知刘女士，有个别英文无法核实，不能原价赔偿。快递把1000元的赔偿改为2000元，刘女士表示不能接受。

▲快递客服曾表示可以赔付6740.5元

“在包裹丢失的这四个月期间，快递打给我的电话大约5个，回答都是很官方的，没有处理事情的态度，就是强制性的要求我接受，没得谈。”刘女士说，通过网络查询，她发现快递丢失的消费者往往只能被动的接受低额度的赔偿。很多人都因为各种原因最终放弃。但她无论如何都要维权到底。

快递丢失的新闻，最近一直频频报出，好像所有的快递都不安全了。是小铁故意借此宣传自己安全吗？不是的，小铁没有这个意思，小铁也是一个离不开快递的人，在以往多年的经验中，认为快递还是比较安全的！

之所以近期有关快递的负面新闻越来越多，只是因为快递的数量越来越高了，就算丢失的概率是万分之一，在几十，上百亿的快递基数面前，丢失的情况还是变多了。

十一期间在大家忙着旅游、串门、随份子的时候，快递数量相对去年又有所提高，同比增长21%，达到9.88亿件。所以出现丢失的情况，在所难免，毕竟在成山的快递中，很多监控、监管都变得无力。

好在的是，每个快递公司都有快递丢失，赔偿运费5至10倍的服务条款，尽力让消费者不必收到损失。当然尽力避免丢失，也是快递公司在尽力去努力的，但是当高价值物品在10倍运费赔偿也无法覆盖的时候，就会出现像刘女士一样的问题，是接受赔偿，还是申诉到底！

接受？价值远远不够！

申诉？哪有那么多时间精力！

哪一个更适合自己，小铁不知道。但是小铁相信，不管是多少万分之一的几率，任何人都不想降临到自己身上。

对于已经发生的时候，我们没有什么好的办法，但是对于未来，给高价值包裹，一个更高级的待遇，可能会是一个正确的选择！就像没有人会穿20万的礼服，去挤早高峰的地铁一样。几千元的包裹，也不该在十几元的快递堆里翻滚。