2021年4月8日上午9点31分40秒，铃铃铃~~~~

 

小铁：您好，高铁专送！

 

客户：您好，你们这是做快递当日达的是吗？

 

小铁：是的，请问您要从哪里发到哪里？发什么物品？

 

客户：我有一个医疗器械，需要从西安发兰州，能当天到吗？

 

小铁：西安到兰州当天到是没有问题的，现在下单，最快也要今天晚上20点左右才能送达了，请问您发的医疗器械是什么呢？有电池或刀、液体等物品吗？还请您详细告知。

 

客户：今天晚上到可以的，有电池，发的是心脏起搏器。

 

小铁：起搏器。偶。可以发的。

 

客户：地址是西安xxxxx。

 

小铁：您好，不好意思，打断一下，电话是不能下单的，您需要在微信上搜素高铁专送小程序，关注后直接在小程序上下单的，下单后我们会联系您，再次确认物品信息、时效需求，如果没有问题，我们会安排工作人员上门取件的。

 

客户：好的，我关注一下。

 

小铁：嗯嗯，好的，有需要可以随时来电咨询，感谢您的支持，再见！

 

2021年4月8日上午9点35分10秒，高铁专送后台显示有新单了。

 

9点37分33秒，小铁开始外呼联系发件人。

 

小铁：您好，我是高铁专送的，请问您是xxx吗？

 

客户：是的。

 

小铁：是这样的，我看到您下了一个订单，是从西安到兰州的，发的是医疗器械，请问是什么物品呢？

 

客户：起搏器

 

小铁：好的，今天发今天到可以吗？

 

客户：可以的，确定能到吗？

 

小铁：现在取件没有问题的，请您耐心等待，我这边尽快安排骑手去您那边取件。就不打扰您了，感谢您的支持！

 

9点50分电话嘟嘟嘟嘟嘟~~

 

小铁：张师傅吗？需要您到西安碑林区xxxxxxxxx取个物品，麻烦您尽快。

 

张师傅：什么物品啊？

 

小铁：起搏器，小件。尽快啊！

 

11点14分，张师傅到达指定地点，取到起搏器，直接送往西安北高铁站。

 

12点56分，物品送达到西安北高铁站，包裹开始安检

 

13点56分，安检完毕，开始安排车次，G1875次列车，14点25分发车，17点34分抵达兰州高铁站

 

 

17点25分，小铁通过系统安排骑手取件派送

 

17点30分，通过电话，再次提醒师傅，并确认。嘟嘟嘟嘟~~

 

小铁：赵师傅，18点左右，麻烦您到兰州高铁站取个物品，送件地址通过系统给您发过去了。

 

赵师傅：收到。

 

18点05分。赵师傅：小铁，包裹没出来。

 

小铁：赵师傅，您再多等一会，我这边联系高铁站工作人员。

 

18:点25分，赵师傅完成取件。

 

19点15分，包裹抵达收货人手中。

 

小铁实况转播，其实没有什么意思，就是想简单介绍一下，即时快递这种产品，我们能做到当日达，但是限时达、小时达。真的很难做到！

 

我们做快递当日达这个产品，做了两年，一直在努力，各个环节都在争取，在把控，但是依然很难做到与高铁、航空的时效同步。

 

北京到上海，飞机2-3小时，高铁4-6小时，但是谁能从北京的家到上海的家，也用2-6小时呢？

 

最近看到一些无良商家，在宣传高铁都要4小时，四个半小时就能门到门的快递，小铁只能说，呵呵，真棒！小铁做不到，我们只能保证当天发，当天到！

 

宣传容易，做到很难；赔付容易，耽误的时间，追不回来！且行且珍惜！