高铁专送从2019年上线至今,我们通过高铁、航空运输方式,完成的快递当日达专送业务,已有近10万单,我们满足了客户当天发、当天到的时效需求,也免除了客户舟车劳顿之苦,但我们完成的越多,接到咨询、了解到的客户需求也越多。
在标准化的作业需求面前,接到的需求多了,反而感觉自己能力有限,能做得不多。
我们液体不能发
那中药、酒水饮料、餐饮食品、展品、样品,化妆品,都不能发!
我们电池不能发
手机、平板、电子设备等等,只要有电池都不能发!
我们单件物品超过20公斤不能发!
我们箱体尺寸长宽高之和,超过150厘米不能发!
我们等等。。不能发。。。
我们总会听到,客户抱怨,为什么坐高铁可以带,发货就不行!
是啊,为什么呢?
因为物流、快递就是这么规定的,规定有规定的道理,每一条规定的背后都有意想不到的经验与教训。
规定与需求
能不能平衡?快递、物流、不行!
高铁专送呢?我们行不行?曾经,也不行,现在想试试!
高铁专送--旅客带货业务,目前已经:广州、南京、上海、西安、武汉、杭州、北京。试运营。
时效服务不变,甚至还有大幅度提升的可能。
我们依然上门取件,我们依然派送到门!
只是这个服务,我们不再通过物流方式运输,我们会安排工作人员,在高铁站发布任务,寻找旅客携带,建立信任机制来完成整体服务。
也许这个模式会像游戏,我们的工作人员,就是NPC,站在对应车次的安检票口,发布带货任务需求;
也许这个模式会像顺风车,有需要、有兴趣、有时间,顺手帮助了他人,也获得额外收入;
也许我们的工作人员,会像是江湖中受难的路人,寻找少侠的帮助!
我们也不知道具体会像什么,只是想试试。
想把物流、快递走不了的,安全物品,安全且快速地送往收件地址!